FAVI je jednička ve vyhledávání krásného nábytku a dekorací. Zákazníci si v našem katalogu vybírají z 500 kategorií a hledání jim usnadňuje více než 4 000 filtrů. Díky těm najdou do svého domova produkt skoro na míru a na pár kliknutí. FAVI je lídrem na trhu v oblasti produktových agregátorů, působí na 12 trzích. V součtu navštíví weby FAVI více než 10 milionů uživatelů každý měsíc. Ti mají možnost vybírat z nabídky více než 2400 zapojených obchodů a přes FAVI nakoupí nábytek a dekorace za více než 250 milionů EUR za rok.
Kdo je Account Manager ve FAVI?
Ve FAVI je Account Manager klíčovou kontaktní osobou pro vybrané portfolio našich nejdůležitějších klientů. Rozvíjí s nimi obchodní vztahy a podílí se na tom, aby byli naši klienti na FAVI spokojeni a dosahovali požadovaných výsledků. Hledáme zkušeného člověka, který umí analyzovat data, zároveň má cit pro obchod, s klienty pravidelně komunikuje a buduje dlouhodobé vztahy.
Co u nás bude Tvojí náplní práce?
- Správa přiděleného portfolia TOP klientů - především CZ a SK klienti (emaily, telefonáty, online nebo i osobní schůzky)
- Vyhodnocování výkonnosti a úspěšnosti aktivit těchto klientů a navrhování doporučení pro zlepšení a růst
- Oslovování nových klientů bude maximálně 5 - 10% tvé náplně práce
- Vyřizování požadavků či nových registrací dle stanovených kritérií
- Práce s nástroji - Hubspot, Google Analytics či Sendgrid.
- Pravidelně komunikovat s kolegy z marketingu a katalogu, ale i s Account managery z jiných zemí.
Jaké znalosti a dovednosti u nás využiješ?
- Rád(a) komunikuješ jak po emailu, tak i osobně či telefonicky. Máš skvělé vyjadřovací schopnosti a umíš si spojit množství informací do souvislostí.
- Máš předchozí zkušenosti s prací na pozici, account managera, obchodníka nebo zkušenosti s péčí o klienty alespoň 2 roky.
- Ovládáš češtinu nebo slovenštinu na úrovni rodilého mluvčího a angličtinu na komunikativní úrovni.
- Umíš základní funkce v excelu a termíny jako tržby, náklady, bidding nebo XML feed tě nestraší.
- Znáš nástroje jako Google Analytics, Hubspot, Apollo či Asana - za to u nás budeš mít plusové body.
- Předchozí zkušenosti z e-commerce jsou rozhodně výhodou.
Jak bude vypadat výběrko?
- Nejdřív si krátce zavoláš s Klárou (nebo Ivetkou), proberete spolu základní informace a tvojí motivaci pro FAVI a tuto roli.
- Poté ti pošleme zadání úkolu, které následně odprezentuješ na osobním setkání s naší Sales Managerkou Denčou a HR Managerkou Klárou (nebo Ivetkou). Během pohovoru si vyjasníte vzájemná očekávání a pobavíte se o tvých zkušenostech.
Už se vidíš v našem týmu? Super! Pošli nám o sobě pár řádek. Těšíme se na tebe!
